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    葛承輝:管理者要“上接天線,下接地氣”,和員工一起奔跑

    時間:2020-04-01 10:15來源:原創 作者:王夏玲 點擊:
    早在2017年,杭州市下城區便開展了一系列創新性的慢性病連續處方服務,主要體現在:可以為居民開具最長12周的處方;借助智慧云藥房配備藥物千余種,有效緩解了基層用藥困難的問

    這是一家社區衛生服務機構,曾獲得“全國社區衛生服務示范中心”“2016、2017年全國百強社區衛生服務中心”“醫患友好度全國社區衛生服務機構示范基地”“浙江省群眾滿意社區衛生服務機構”“浙江省優秀家庭醫生簽約服務培訓基地”等榮譽稱號。


    他,致力于全科醫學發展及衛生事業管理,在社區衛生服務和智慧醫療、公共衛生應急處置管理上有一定經驗,帶領單位職工創新開展工作,獲國家衛生健康委及省政府領導視察肯定,年接待國內同行參觀交流數十場次。曾獲浙江省2012年度重大公共衛生婦幼項目“優秀管理者”、2017年度浙江省“醫壇新秀”、2017年度杭州市“131”中青年人才培養人選第二層次、2018年度下城區“258”人才培養人選第一層次、2019年度浙江省優秀社區衛生服務中心主任等榮譽。


    這就是杭州市下城區文暉街道社區衛生服務中心及中心主任葛承輝簡單卻有“含金量”的介紹。機構的一系列榮譽和葛承輝主任的個人成就都為文暉街道社區衛生服務中心的發展注入了源源不斷的動力和活力。目前,中心為浙江省首批五星級預防接種門診、杭州市首批五星級婦幼保健門診;浙江中醫藥大學、杭州師范大學、杭州醫學院社區實踐基地;是下城區中醫藥適宜技術推廣基地、全科醫生實踐培訓基地、預防接種門診實踐培訓基地。


    葛承輝主任表示,中心的發展離不開全體職工的共同努力與無私奉獻,中心管理者在其中起到的作用主要是上接政策天線,俯身務實工作,吃透政策精神、落實管理舉措、引領發展方向,陪同大家一起奔跑。

     

    疫情防控,練出文暉戰疫“十八招”


    當前,在開展新型冠狀病毒肺炎的社區防控工作中,作為管理者,葛承輝主任帶領中心全體員工嚴格執行國家診療方案及防控標準要求,積極發揮全科醫師在新冠肺炎聯防聯控、群防群治中的“領頭羊”作用,練出文暉戰疫“十八招”:發熱預檢分診、流行病學調查、病例發現報告、標本采集檢測、社區健康宣教、心理干預疏導、重點人群排查、居家醫學觀察、集中醫學觀察、目標人員轉運、生活垃圾處置、規范個人防護、指導環境消殺、預防醫院感染、防控知識更新、社區聯防聯控、信息收集匯總、智慧遠程防控。


    據葛承輝主任介紹,自疫情開始到2月中下旬,中心主要開展了預檢分診、居家醫學觀察、集中醫學觀察等18項新冠肺炎社區防控工作。其中上門開展醫學觀察近1 200戶,出動醫務人員2 000余人次。工作中,中心總結提煉了上門訪視“八個一”、居家監測“五服務”、解除觀察“四確認”、隔離一人一檔案工作舉措,在上門訪視、居家監測、解除隔離三個環節規范、細化工作流程,為轄區上千名居家醫學觀察對象提供無縫服務,有效打消了醫學觀察對象的顧慮,從懷疑對抗轉為積極配合,幫助其平穩渡過隔離期。2月下旬,企業開始復工復產,中心又主動為轄區企業開展復工健康指導,共上門指導服務企業500余家,電話排查2 000余家。

     

    慢性病長處方居家健康管理     讓居民省心、省時、省力


    早在2017年,杭州市下城區便開展了一系列創新性的慢性病連續處方服務,主要體現在:可以為居民開具最長12周的處方;借助智慧云藥房配備藥物千余種,有效緩解了基層用藥困難的問題;通過冷鏈設備提供免費送藥上門服務,讓居民省去來回奔波的煩惱,受到了居民的一致好評。


    近兩年,中心在慢性病長處方的基礎上,探索結合物聯網+互聯網模式實現慢性病連續處方續方期間患者居家健康管理服務模式,采取“1+1+X”服務模式,以全科醫師為核心,社區護士和健康管理師共同參與,優化高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病居家健康管理服務流程,以慢性病長處方免費配送上門及結合可穿戴健康監測技術為核心,輔助探索建立醫防一體的慢性病長處方簽約患者居家健康管理服務模式。


    慢性病長處方簽約患者居家健康管理包含哪些服務呢?據中心主任葛承輝介紹,服務內容設置按照高血壓、糖尿病、冠心病3個病種設置,主要包含:基礎服務4(簽約患者原來享受的免費服務內容)、增值服務3(健康管理師提供慢性病健康干預服務)、特需服務3(全程居家健康監測管理服務等)。


    “具體來說,就是慢性病簽約患者參與居家健康管理服務后,居家健康管理中心會提供三大類服務。


    一是記錄服務對象管理前后的健康參數,包括身高、體重、腰圍、生活方式、服藥情況、血壓、血糖、糖化血紅蛋白等。二是根據服務對象健康信息,制定慢性病及相關健康風險評估報告和干預方案。三是為居民免費提供移動式穿戴設備,培訓指導使用方法,開展居家自我監測,相關數據上傳健康管理平臺。當移動式穿戴設備顯示監測數據正常時,健康管理師會根據干預方案,繼續為患者提供居家監測、日常提醒、全程跟蹤、健康教育、健康咨詢等服務;當監測數據異常時,會自動發送預警信息,消息同時通知各級匹配的管理人員(健康管理師、簽約醫生和其他管理人員),并進行及時處置,保障居民健康?!备鸪休x主任進一步補充說。


    慢性病長處方居家健康管理服務在帶給轄區居民諸多便利的同時,中心也收獲了好評和點贊。


    對于中心未來的發展及規劃,葛承輝主任表示,打造具有省市乃至全國核心影響力的優質社區衛生服務中心,就要從多角度入手,堅持黨建統領,聚焦業務發展,以學科建設為抓手,將優勢學科做大做強、基礎學科做優做細、特色學科做精做深,做實家庭醫生簽約服務和基本公共衛生工作,推進改革創新,使中心科、教、研全面協同發展。

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